VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY
Cestovní smlouva
Obsah:
*cestovní smlouva je smlouva mezi cestovní kanceláří Kompas Tour (dále jen CK)
a zákazníkem, její obsah je vymezen ustanoveními § 852 písmeny b), c) Občanského zákoníku
*cestovní smlouvu vyhotoví cestovní kancelář
Změny smlouvy:
*zákazník může změnit písemným oznámením - zákazníka či účastníka zájezdu s tím,
že nový zákazník písemně prohlásí, že s "Cestovní smlouvou" souhlasí a je
ochoten uhradit případné nedoplatky ze strany zákazníka
*zákazník je povinen uhradit za každou změnu účastníka zájezdu 200,- Kč.
*změna zákazníka se řídí ustanovením §852 písmene f) Občanského zákoníku
Platební podmínky
Při podpisu "Cestovní smlouvy" zaplatí zákazník zálohu ve výši 50% na osobu
a doplatek dohodnuté ceny v "Cestovní smlouvě" nejpozději 31 dnů před
termínem realizace zájezdu
Cena zájezdu
Cenou zájezdu se rozumí dohodnutá cena uvedená v "Cestovní smlouvě".
CK je oprávněna nejpozději do 21. dne před realizací zájezdu jednostranným
úkonem zvýšit cenu zájezdu a toto oznámit zákazníkovi taktéž nejpozději
21 dní před realizací zájezdu v případě:
1. zvýši-li se cena za dopravu včetně ceny pohonných hmot a poplatků
s dopravou přímo spojených
2. zvýši-li se směnný kurz české koruny v průměru o více než 10%. Datum
kalkulace ceny je uveden v ceníku a při porovnání kurzu české koruny je platný
kurzovní lístek vydaný k tomuto datu
V uvedených případech nedochází ke změně "Cestovní smlouvy". Je-li CK
nucena zvýšit cenu zájezdu za jiných než výše uvedených podmínek, navrhne
zákazníkovi změnu smlouvy.
Práva a povinnosti zákazníka
1./ povinnosti zákazníka:
*uzavře-li zákazník "Cestovní smlouvu" s CK je povinnen uhradit dohodnutou
cenu (viz. dohodnuté platební podmínky) prokazatelným způsobem
*akceptovat případné zvýšení ceny zájezdu pouze ve vymezených případech
(viz. platební podmínky), řádně doložených CK
*poskytnou CK součinnost potřebnou řádnému zajištění poskytovaných služeb
(sdělit CK potřebné údaje k uzavření "Cestovní smlouvy", převzít od CK potřebné
doklady k zajištění poskytovaných služeb, dostavit se ve stanoveném čase na
místo srazu a mít u sebe všechny potřebné platné doklady dle cestovních
pokynů CK, dbát pokynů delegát, a další dle pokynů pracovníků CK
*zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit a nebo poškodit ostatní účastníky
zájezdu
*uhradit všechny případné škody, které způsobil na dopravním prostředku
nebo v ubytovacím zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle "Cestovní smlouvy"
2./ práva zákazníka:
*obdržet jedno vyhotovení "Cestovní smlouvy" a doklad o povinném smluvním
pojištění CK pro případ jejího úpadku
*zákazník má právo na řádné poskytnutí potvrzených služeb
*zákazník má právo písemným dodatkem změnit "Cestovní smlouvu"
(viz. změny smlouvy)
*zákazník má právo na dodatečné informace, být seznámen se změnou
programu, popřípadě rozsahu služeb nebo ceny zájezdu
*zákazník má právo odstoupit od smlouvy a zrušit svoji účast před zahájením
realizace zájezdu (viz. stornopodmínky)
*zákazník má právo na reklamaci vad ( viz. reklamační řád CK)
*zákazník má právo na ochranu údajů, které jsou uváděny v "Cestovní smlouvě"
v souladu s příslušným zákonem
Práva a povinnosti cestovní kanceláře
1./ povinnosti cestovní kanceláře:
*uzavře-li CK "Cestovní smlouvu" se zákazníkem, zavazuje se poskytnout
zákazníkovi zájezd a dohodnuté čerpání služeb (viz. vymezení zájezdu a služeb)
*v případě změny ceny zájezdu je CK povinna oznámit tuto skutečnost
zákazníkovi písemně v daném termínu (viz. cena zájezdu)
*pokud nastanou okolnosti, které CK brání poskytnout služby podle sjednaných
podmínek, je povinna provést odpovídající změny (např. programu, trasy nebo
ceny) nebo zájezd zrušit. Takové změny je CK povinna oznámit zákazníkovi
bez zbytečného odkladu
2./ práva cestovní kanceláře:
*CK má právo požadovat zaplacení zálohy na zájezd (viz. platební podmínky)
*bez úplného zaplacení dohodnuté ceny v určeném termínu (viz. platební
podmínky) je CK oprávněna zrušit účast zákazníka na zájezdu s tím, že náklady
s tím spojené hradí zákazník. Po vyúčtování stornopoplatků bude zůstatek vrácen
zákazníkovi
*zvýšit cenu zájezdu má CK právo pouze ve vymezených případech (viz. cena
zájezdu)
*CK má právo v případě změny "Cestovní smlouvy" zákazníkem (viz. změny
smlouvy) účtovat zákazníkovi vzniklé náklady
Stornopodmínky
Zákazník má právo kdykoliv před začátkem zájezdu odstoupit písemně od
"Cestovní smlouvy". Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je
písemné odstoupení doručeno CK.
Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinen uhradit CK následující
Stornopoplatky:
Více než 60 dní…………………………….1.000,- Kč/osoba
60 až 40 dní………………………………...30% z ceny zájezdu
39 až 9 dní………………………………….80% z ceny zájezdu
8 a méně kalendářních dní vč. dne odjezdu 100% ceny zájezdu
V případě, že zákazník v průběhu zájezdu svévolně zruší část zájezdu nebo
nevyčerpá některou ze zaplacených služeb, nemá nárok na finanční náhradu
nevyčerpaných služeb.
V případě změny jména zákazníka (viz. práva zákazníka) uhradí zákazník CK
poplatek ve výši 200,- Kč.
Změny dohodnutých služeb, zrušení zájezdu
*pokud nastanou okolnosti, které CK brání poskytnout služby podle sjednaných
podmínek, je povinna provést odpovídající změny(např. programu, trasy nebo
ceny), nebo zájezd zrušit. Takové změny je CK povinna oznámit zákazníkovi
bez zbytečného odkladu
*zákazník má právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny nebo
zálohy při zrušení zájezdu CK, při změně termínu konání zájezdu o více než 14
dní nebo při jiné závažné změně. Za závažnou změnu se nepovažuje změna
ubytovacího objektu, pokud je náhradní objekt stejné nebo vyšší kategorie,
změna příjezdové nebo odjezdové trasy z dopravních a jiných důvodů
*pokud zákazník neodstoupí od smlouvy do 5-ti dnů od oznámení změny,
má se za to, že se změnou souhlasí
*CK si vyhrazuje právo zrušit zájezd, jestliže nebylo dosaženo minimálního
počtu zákazníků, o zrušení zájezdu je CK povinna zákazníka ihned informovat
Pojištění
CK Kompas Tour má uzavřeno povinné smluvní pojištění , na základě kterého
Vzniká zákazníkovi nárok na plnění v případech, kdy CK z důvodu svého úpadku:
1. neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky,
pokud je tato doprava součástí zájezdu
2. nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu či cenu zájezdu v případě, že se
z výše uvedených důvodů zájezd neuskuteční a nebo část ceny pokud se
zájezd uskutečnil jen z části
Výše a způsob plnění pojištění jsou uvedeny v pojistné smlouvě, která je v CK
k dispozici a se kterou může být zákazník pracovníky CK seznámen. O uzavření
tohoto pojištění vystaví CK zákazníkovi potvrzení, které je součástí "Cestovní
smlouvy".
V ceně všech zájezdů je obsaženo cestovní pojištění z jehož rozsahem bude
zákazník seznámen pracovníky CK při uzavření "Cestovní smlouvy".
Souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů
Souhlasím, aby mé osobní údaje (uvedené v této cestovní smlouvě)
zpracovávala cestovní kancelář Kompas Tour v souladu se zákonem č.101/
2000 Sb. Tento souhlas uděluji až do doby jeho písemného odvolání. Tento
souhlas se také vztahuje na další nabyvatele či zpracovatele těchto dat
(především za účelem zprostředkování zájezdu, dopravy, ubytování a pojištění
cestujících).
Prohlašuji, že jsem zmocněn a tímto sděluji souhlas ve smyslu paragrafu
5 odstavce 2 zákona č. 101/2000 rovněž i jménem všech osob uvedených
v této cestovní smlouvě.